Tuotteillamme on laajat takuut. Lisäksi yksittäisten moduulien vaihto on helppoa ja nopeaa. Vaurioitunut modulalarinen pumptrack saadaan nopeasti takaisin käyttöön.
Jos pumptrackiä on huollettu ohjeiden mukaisesti takuu on voimassa seuraavasti:
- 5 vuotta: kaikki metalliosat, kiinteät muoviosat, lasikuituiset rungot, teräsbetonirungot ja käsitellyt puuosat, jos se on huollettu olosuhteiden vaatimalla ohjeiden mukaan (Suomessa puuosat tulee käsitellä 2-4 vuoden välein)
- 2 vuotta: pintavaneri, käsittelemättömät puuosat, galvanointi, tiivistysaineet ja maalaus.
Korjatut tai vaihdetut tuotteet ovat voimassa alkuperäisen takuun jäljellä olevan ajan.
Takuuajan voimassaolo lasketaan luovutuspäivästä alkaen.
PARKITECT® myöntää vapaaehtoisen valmistajan takuun. PARKITECTin® modulaarisen pumptrackin (tuote) takuu on rajoitettu ensimmäiseen ostajaan (asiakkaaseen). Ttakuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet PARKITECT AG:n tai valtuutetun valmistajan valmistamissa PARKITECT® tuotteissa kun ne on koottu asennusohjeiden mukaisesti ja huollettu käyttöohjeen mukaisesti.
Takuuta voidaan täydentää kansallisella tasolla. Suomessa on käytössä Parkitectin normaalitakuu.
- Vahingot, jotka ovat aiheutuneet ilkivallasta, ohjeiden vastaisesta käytöstä, odottamattomista ympäristöolosuhteista, onnettomuudesta, laiminlyönnistä, virheellisestä tai huolimattomasta käsittelystä, sopimattomasta kuljetuksesta jne.
- Vikoja, jotka liittyvät virheelliseen kokoonpanoon, virheelliseen asennukseen, suositeltujen huolto- ja hoitotoimenpiteiden noudattamatta jättämiseen tai toimenpiteisiin jotka on suoritettu väärin tai huolimattomasti. Takuu ei kata valtuuttamattomien kolmansien osapuolten suorittamia huolto- ja korjaustöitä.
- Käyttöä kolmansien osapuolten tuotteiden kanssa (jälkimarkkinatuotteet) ja tuotteeseen tehtyjä muutoksia, jotka on toteuttanut muu taho kuin Parkitectin valuuttama taho.
- Vikoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta ja sääolosuhteista kuten: ajopinnan kuluminen käytössä, päällysteen naarmut, pintojen maalauksen haalistuminen ja muut kosmeettiset ongelmat, kuten puuosien pieni eläminen, harmaantuminen ja pihkan vuotaminen puusta.
- Viat, joista on kerrottu maahantuojalle tai Parkitectille yli 60 päivän kuluttua vian ensimmäisestä havaitsemisesta tai 60 päivää mahdollisesta ensimmäisestä havaitsemisesta, jotka olisi pitänyt havaita määräaikaistarkastuksessa.
- Käytettyjen tuotteiden, kuten entisten esittely- ja vuokratuotteiden, vikoja vaikka ne olisi ostettu suoraan valmistajalta.
Takuuilmoitus tehdään tuotteen myyneelle yritykselle. Asiakaspalvelumme lähettää takuuilmoituslomakkeen ja ohjeet miten tilanteessa tulee menetellä.
Saatuaan täydellisen hakemuksen PARKITECT® selvittää raportoidut viat. Kaikki vialliseksi havaitut tuotteet palautetaan, vaihdetaan tai korjataan veloituksetta PARKITECTin harkinnan mukaan®.
Jos tuote vaihdetaan, viallisesta tuotteesta tulee PARKITECTin omaisuutta® ja se palautetaan PARKITECT® ille jos he näin pyyntävät.
